سه‌شنبه 21 فروردین 1403 زمان خواندن : دقیقه
فهرست مطالب
ugc محتوای تولید شده توسط کاربر و انسان چیست؟ در حال حاضر محتوای تولید شده توسط کاربر UGC مخفف (User-generated content) به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای بهبود بازاریابی مبتنی بر موتور جستجو شناخته میشود. در این مقاله از تهران سایت درباره استراتژیهای کارآمد برای به حداکثر رساندن ارزش سئو (SEO) محتوای تولید شده توسط کاربر صحبت می‌کنیم؛ همچنین کشف راه‌هایی برای ارتباط واقعی با مخاطبان، جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند و استفاده مجدد از محتوای تولیدشده توسط کاربر برای بالا بردن رؤیت پذیری محتوا و افزایش عملکرد موتور جستجو را بررسی می‌کنیم.
UGC چیست و چه اهمیتی دارد؟
از آنجایی‌که Google برای محتوای معتبر و جذاب ارزش قائل است، برندها می‌توانند از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) به جای هوش مصنوعی برای ایجاد ارتباطات واقعی با مخاطبان خود، جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند و بالا بردن رؤیت پذیری خود در پلتفرم‌های مختلف استفاده کنند. تمرکز اصلی روی سازمان‌دهی و استفاده از صحت محتوا و مشارکت جامعه معطوف است.
امروزه، بازاریابی مبتنی بر موتور جستجو منعکس‌کننده تعاملات انسانی واقعی در دنیای واقعی است. این شبیه به ایجاد دوستی و روابط است. جوهره کار در ارتباط با مخاطبان در سطوح عمیق شخصی است. برندها گوش می‌دهند، یاد می‌گیرند، پاسخ می‌دهند و در کنار مخاطبان خود تکامل می‌یابند.
با تعامل واقعی با مخاطبان از طریق محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) و رسیدگی به نگرانی‌ها، نیازها و ترجیحات آن‌ها و نیز گرفتن بازخورد از آن‌ها، برندها می‌توانند کاربران را به حامیان خود تبدیل کنند. محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) ارزش‌های برند و عناصر روایی آن را برجسته می‌کند، با جامعه طنین‌انداز میشود و اشتراک‌گذاری محتوا به شیوه‌ای درخور و شایسته را ترویج می‌کند.
بیشتر بخوانید: سئو محتوا چیست؟
استراتژی UGC تولید محتوا توسط نیروی انسانی برای سئو
در اینجا به چند استراتژی کارآمد برای استفاده از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) جهت بالا بردن رؤیت پذیری، گسترش جامعه هدف و درنهایت به دست آوردن سهم بیشتر از بازار موتورهای جستجو اشاره می‌کنم. پیشنهاد می‌کنیم درباره سئو چیست در ابتدا اطلاعات جامعی به دست بیاورید تا اهمیت سئو محتوا را بدانید.
استراتژی سئو چیست؟ برای کسب اطلاعات بیشتر رو لینک مقاله کلیک کنید.
-
محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) را در تحلیل شکاف محتوا و تحلیل کلیدواژه بگنجانید.
محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) می‌تواند بینش‌های ارزشمندی را برای هدایت تحقیق کلمات کلیدی و استراتژی محتوای بعدی ارائه دهد. در عصری که پلتفرم‌های جستجو دموکراتیک‌تر می‌شوند، درک اینکه کاربران چگونه جستجو می‌کنند و سؤال می‌پرسند برای برندهایی که هدفشان بالا بردن رؤیت پذیری‌شان در پلتفرم‌های مختلف برای اهداف بازاریابی مبتنی بر موتور جستجو است، ضروری است.
با تجزیه‌وتحلیل محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) در طول مرحله تحقیق کلمات کلیدی و واکاوی زبان و موضوعات مطرح‌شده در کامنتها، سؤالات و پستهای کاربران، برندها می‌توانند کلیدواژه‌های جدید، طولانی (سه کلمه به بالا)، دقیق‌تر و هدفمندتر را که با کاربران طنین‌انداز می‌شوند، کشف کنند.
مثال: یک برند برتر پوشاک (استایل) خیابانی در بریتانیا که من با آن همکاری می‌کنم، یک ویدیوی تولیدشده توسط کاربر که در آن افراد را در انتخاب سایز و سایزبندی درست راهنمایی می‌کند، در صفحه محصولات خود گنجانده است. یک چنین محتوای ویدئویی به سؤالاتی از این قبیل که «آیا لباس‌های شما سایزبندی استاندارد را رعایت کرده است؟» به شیوه خلاقانه و ساده پاسخ داده است.
چگونه مشتریان را به تولید محتوای UGC ترغیب کنیم؟
ترغیب مشتریان به تولید محتوای UGC (محتوای تولیدشده توسط کاربر) نیازمند ایجاد انگیزه، فراهم‌سازی بستر مناسب و ارتباط موثر با آن‌هاست. برندها می‌توانند با به‌کارگیری روش‌های زیر، کاربران را به مشارکت فعال در تولید محتوا تشویق کنند:
-
راه اندازی کمپین های تشویقی و مسابقه‌ای
برگزاری کمپین‌هایی مانند مسابقات عکاسی، چالش‌های ویدیویی یا نظرسنجی‌هایی با جوایز، یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق کاربران به تولید محتواست. وقتی کاربران انگیزه‌ای ملموس مانند تخفیف، هدیه یا معرفی در صفحه رسمی برند داشته باشند، احتمال مشارکت آن‌ها افزایش می‌یابد.
-
نمایش و تقدیر از محتوای کاربران
بازنشر عکس‌ها، ویدیوها یا نظرات کاربران در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی برند، حس دیده‌شدن و قدردانی را در مخاطبان ایجاد می‌کند. این کار به کاربران نشان می‌دهد که محتوای آن‌ها ارزشمند است و برند به صدای آن‌ها اهمیت می‌دهد.
-
ساده سازی فرآیند ارسال محتوا
اگر کاربران برای ارسال محتوا مجبور باشند فرآیند پیچیده‌ای طی کنند، احتمال مشارکت کاهش می‌یابد. فراهم‌کردن فرم‌های ساده، استفاده از هشتگ اختصاصی یا ایجاد امکان ارسال مستقیم محتوا در سایت یا اپلیکیشن برند، مشارکت را تسهیل می‌کند.
-
ایجاد ارتباط احساسی با برند
برندهایی که با ارزش‌ها، سبک زندگی یا احساسات مخاطبان ارتباط برقرار می‌کنند، بیشتر مورد علاقه کاربران برای تولید محتوا قرار می‌گیرند. روایت داستان برند و تعامل انسانی با مخاطب، زمینه‌ساز شکل‌گیری محتوای داوطلبانه خواهد بود.
-
درخواست مستقیم و محترمانه از کاربران
در بسیاری از مواقع، یک دعوت ساده و محترمانه می‌تواند تاثیرگذار باشد. برند می‌تواند پس از خرید یا استفاده از خدمات، از مشتری بخواهد تجربه خود را به اشتراک بگذارد؛ مثلاً با پیام‌هایی مانند: «از دیدن تجربه شما خوشحال می‌شویم – عکس یا نظر خود را برای ما ارسال کنید.»
استفاده هوشمندانه از این روش‌ها، نه‌تنها منجر به تولید محتوای باارزش توسط کاربران میشود، بلکه باعث تقویت وفاداری مشتریان و افزایش اعتبار برند در بازار خواهد شد.
اهمیت UGC برای کسب و کار ها چیست؟
محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) به یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال در سال‌های اخیر تبدیل شده است. این نوع محتوا، که مستقیماً توسط کاربران یک برند تولید میشود، می‌تواند مزایای متعددی برای کسب‌وکارها به همراه داشته باشد:
- افزایش اعتماد و اعتبار برند
UGC به دلیل ماهیت واقعی و غیرتبلیغاتی خود، تاثیر زیادی در جلب اعتماد مشتریان دارد. کاربران بیشتر به تجربیات سایر مصرف‌کنندگان اعتماد می‌کنند تا پیام‌های تبلیغاتی رسمی، و همین امر باعث میشود که محتوای تولیدشده توسط کاربران، اعتبار برند را افزایش دهد.
- افزایش تعامل و وفاداری مخاطبان
زمانی که برندها فرصت مشارکت را برای مخاطبان خود فراهم می‌کنند، حس تعلق بیشتری در مشتریان ایجاد میشود. این تعامل می‌تواند منجر به وفاداری بلندمدت و ارتباطی پایدار با برند گردد.
- کاهش هزینه‌های تولید محتوا
استفاده از محتوای کاربران به برندها این امکان را می‌دهد که بدون صرف هزینه‌های زیاد برای تولید محتوا، به منابع ارزشمند و متنوعی دسترسی داشته باشند. این روش مقرون‌به‌صرفه و در عین حال کارآمد است.
- بهبود نرخ تبدیل و افزایش فروش
محتوای واقعی کاربران، مانند نظرات، تصاویر و ویدیوهای مرتبط با محصول، می‌تواند نقش موثری در تصمیم‌گیری خرید ایفا کند. این نوع محتوا به شکل قابل توجهی نرخ تبدیل را افزایش داده و به رشد فروش کمک می‌کند.
- بهبود سئو و افزایش دیده شدن در فضای آنلاین
محتوای تولیدشده توسط کاربر باعث افزایش تعداد ذکرهای برند در فضای دیجیتال میشود که در بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو و افزایش آگاهی از برند موثر است.
بازاریابی محتوایی از طریق UGC
بازاریابی محتوایی از طریق UGC (User Generated Content) به استراتژی‌ای اطلاق میشود که در آن برندها از محتوای تولید شده توسط کاربران خود برای ارتقای فعالیت‌های بازاریابی استفاده می‌کنند. این محتوا می‌تواند شامل نظرات، تصاویر، ویدیوها، نقد محصولات، پستهای شبکه‌های اجتماعی و سایر محتوای مرتبط با تجربه کاربری باشد.
در این نوع بازاریابی، برندها به جای تولید مستقیم محتوا، از تجربه واقعی مصرف‌کنندگان بهره می‌برند تا پیام برند را با صداقت و اثرگذاری بیشتری به مخاطبان منتقل کنند. کاربران نقش اصلی را در خلق و انتشار این محتوا ایفا می‌کنند و برندها با هدایت، بازنشر یا بهره‌برداری از این محتوا، پیام خود را به شکل طبیعی و معتبر به جامعه هدف منتقل می‌نمایند.
مزایای بازاریابی محتوایی با استفاده از UGC:
- افزایش اعتماد مشتریان: محتوای واقعی و تجربه‌محور کاربران باعث افزایش اعتماد مخاطبان جدید میشود.
- افزایش نرخ تعامل: کاربران با دیدن مشارکت دیگران، ترغیب به تعامل بیشتر با برند می‌شوند.
- مقرون به صرفه بودن: تولید محتوا توسط کاربران، هزینه‌های برند را کاهش می‌دهد.
- بهبود عملکرد کمپین‌های دیجیتال: محتوای UGC به دلیل جذابیت و اصالت، نرخ کلیک و تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات سنتی دارد.
- تولید محتوای دائمی و متنوع: برندها می‌توانند از جریان مداوم محتوای کاربران بهره‌برداری کرده و تنوع محتوایی بیشتری داشته باشند.
انواع ugc (محتوای تولید شده توسط کاربر)
-
نظرات و نقد کاربران
کاربرانی که پس از استفاده از یک محصول یا خدمت، نظر یا تجربه خود را به‌صورت متنی یا ویدیویی منتشر می‌کنند. این نوع UGC در افزایش اعتماد دیگر کاربران بسیار مؤثر است.
-
عکس ها و ویدیو های کاربران
تصاویر یا ویدیوهایی که کاربران از محصولات یا خدمات در موقعیت‌های واقعی ثبت می‌کنند. برندها معمولاً از این محتوا برای بازنشر در شبکه‌های اجتماعی یا سایت خود استفاده می‌کنند.
-
پست های شبکه‌های اجتماعی
محتوایی که کاربران در قالب استوری، پست یا ریلز در اینستاگرام، توییت، تیک‌تاک و سایر پلتفرم‌ها با اشاره به برند یا محصول منتشر می‌کنند، به‌ویژه همراه با هشتگ اختصاصی برند.
-
آنباکسینگ و نقد و بررسی ویدیویی
ویدیوهایی که کاربران در آن روند باز کردن بسته‌بندی محصول یا بررسی تخصصی آن را نشان می‌دهند. این نوع UGC برای جذب مشتریان جدید بسیار مؤثر است.
-
آموزش و راهنمای استفاده
محتوایی که کاربران در آن نحوه استفاده از یک محصول یا اجرای یک سرویس را آموزش می‌دهند. این نوع محتوا هم ارزش آموزشی دارد و هم باعث افزایش اعتماد به برند میشود.
-
محتوای تولید شده در انجمن ها و فروم ها
بحث‌ها، سوالات و پاسخ‌هایی که کاربران در انجمن‌ها، گروه‌های آنلاین یا پلتفرم‌هایی مانند Reddit و Quora درباره برند یا محصول منتشر می‌کنند.
تاثیر محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) برای سئو
- همان‌طور که تاکتیک‌های ذکرشده در بالا را پیاده‌سازی می‌کنید و محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) را در استراتژیهای خود می‌گنجانید، اندازه‌گیری موفقیت آن نیز بسیار مهم است.
- بیایید معیارهایی را بررسی کنیم که هنگام ارزیابی و تجزیه‌وتحلیل موفقیت اجرای محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) در یک استراتژی مبتنی بر موتور جستجو باید در نظر گرفته شوند.
نرخ مشارکت
- نرخ مشارکت بالا که با لایکها، کامنتها و تعاملات مشخص میشود (که ممکن است بسته به پلت فرم متفاوت باشد)، نشان می‌دهد که محتوا به‌خوبی با مخاطبان شما طنین‌انداز میشود.
- این مشارکت، رؤیت پذیری محتوای شما را افزایش می‌دهد و مدخلیت [میزان سنخیت] و ارزش محتوا را به پلتفرم‌های جستجوی اجتماعی مخابره می‌کند.
اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی و منشنهایی که از برند شما می شود:
- تعداد دفعاتی را که محتوای UGC شما در پلتفرم‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته میشود یا در محتوای دیگر ذکر می‌گردد، ردیابی می‌کند. با این کار به اطلاعات ارزشمندی در مورد محبوبیت و دسترسی آن دست پیدا می‌کنید.
- افزایش اشتراک‌گذاری‌ها در شبکه‌های اجتماعی و بالا رفتن تعداد منشنها از برند شما، رؤیت پذیری محتوای شما را زیاد می‌کند و آگاهی از برند شما و اعتبار آن را تقویت می‌کند.
سهم جستجو
- تجزیه‌وتحلیل سهم برند شما از جستجو، بینش ارزشمندی را در مورد رؤیت پذیری و علاقه‌مندی ناشی از محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) در مقایسه با رقبا ارائه می‌دهد.
- افزایش سهم جستجو نشان‌دهنده شناخت هر چه بیشتر از برند شما و علاقه رو به رشد به آن است که برای موفقیت طولانی‌مدت سئو بسیار مهم است.
رتبه‌بندی در موتورهای جستجو
- نظارت بر تغییرات در رتبه‌بندی موتور جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط با محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) که استفاده می‌کنید، می‌تواند تأثیر مستقیم آن را بر تلاش‌های سئو شما در Google آشکار کند.
- بهبود رتبه‌بندی بر اساس این کلمات کلیدی نشان می‌دهد که محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) به‌طور مؤثر سنخیت و اعتبار سایت شما را در آن موضوعات افزایش می‌دهد.
ترافیک
- افزایش بازدیدها از وب‌سایت شما، به‌ویژه صفحاتی که محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) را میزبانی می‌کنند، یا مراحل بعدی گشت زنی اینترنتی کاربر با رفت‌وآمد بین پلتفرم‌های اجتماعی و وب‌سایت شما، حاکی از افزایش علاقه و تعامل هرچه بیشتر مخاطبان شما است.
- نظارت بر ترافیک وب‌سایت نه‌تنها به ارزیابی جذابیت UGC شما بلکه به درک نیت و رفتاری که کاربری نسبت به وب‌سایت شما نشان می‌دهد، کمک می‌کند.
درآمد
- تأثیر بر درآمد همیشه مهم‌ترین شاخص موفقیت است.
- ردیابی درآمد حاصل از صفحات دارای محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) یا درک تأثیر کمپین‌های مربوط به UGC از رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به کمیت بازگشت سرمایه (ROI) آن کمک کند.
- چه از طریق فروش مستقیم، تولید مخاطب یا عقد قرارداد و پرداخت حق اشتراک، افزایش درآمد مرتبط با استراتژیهای UGC بر ارزش آن در دستیابی به اهداف تجاری تأکید می‌کند که مسئولیت نهایی هر استراتژی مبتنی بر موتور جستجو است.
سوالات متدوال
در اینجا به بررسی چند سوال متداول شما خواهیم پرداخت:
- UGC مخفف چیست؟
UGC مخفف عبارت User Generated Content به معنی «محتوای تولیدشده توسط کاربر» است. این نوع محتوا توسط کاربران یک برند یا پلتفرم تولید میشود و نه خود برند. نمونه‌های رایج UGC شامل نظرات کاربران، عکس‌ها، ویدئوها، نقد و بررسی محصولات، پستهای شبکه‌های اجتماعی و … است.
- کمپین UGC چیست؟
کمپین UGC یا کمپین محتوای تولیدشده توسط کاربر، به فعالیتی گفته میشود که در آن برندها کاربران را تشویق می‌کنند تا خودشان محتواهایی مانند عکس، ویدیو، نظر یا تجربه شخصی درباره محصولات یا خدمات برند تولید و منتشر کنند. این کمپین‌ها معمولاً در شبکه‌های اجتماعی اجرا می‌شوند و هدف آن‌ها افزایش تعامل، اعتمادسازی و تبلیغات طبیعی از طریق کاربران است.
- UGC Creator چیست؟
UGC Creator به افرادی گفته میشود که به صورت تخصصی یا خلاقانه محتوای مرتبط با برندها تولید می‌کنند، بدون اینکه لزوماً اینفلوئنسر باشند. این افراد می‌توانند عکس، ویدیو، نقد، آنباکسینگ یا تجربه کاربری را برای استفاده برندها در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت یا تبلیغات بسازند. برندها معمولاً این محتوا را خریداری کرده و برای بازاریابی از آن استفاده می‌کنند.
بدون دیدگاه