UI UX چیست؟ تجربه کاربری و رابط کاربری چیست؟

UI و UX و CX چیست ؟

رابط کاربری (ui) و تجربه کاربری (ux) دو عامل بسیار مهم در طراحی سایت می‌باشند. رابط کاربری یا ui همان ظاهر و گرافیک سایت است و بر عناصر بصری، طراحی گرافیکی و ظاهر سایت، دیتیل‌ها و بر اساس تم رنگی بر اساس استانداردهای گوگل (کاربر پسند بودن) تاکید دارد . تجربه کاربری یا ux همان نحوه تعامل کاربر و میزان رضایت از کارکردن و گشتن در سایت (چیدمات المان‌ها، راحتی کار با پنل پرداخت، تعامل با دکمه ها، دسترسی‌های منو و …) ریسپانسیو بودن سایت و…  است که منجر به موفقیت فعالیت در گوگل و گرفتن رتبه‌های برتر گوگل در انجام سئو سایت می‌شوند. با داشتن یک سایت شرکتی، خدماتی یا سایت فروشگاهی، باید جذابیت بسیاری را برای صفحات سایت ایجاد کرد تا کاربران به اطلاعات موردنیاز، به آسانی دست پیدا کنند. در این مقاله، سعی می‌شود تا اهداف و کاربرد ویژه ui و ux به صورت ساده بیان شود و اهمیت آن‌ها برای رتبه‌بندی گوگل و سئو مشخص گردد. اگر در پی شناخت موارد مهم تأثیرگذار در موفقیت صفحات آنلاین خود هستید، در ادامه با ما همراه باشید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات بیشتر درباره صفر تا صد طراحی سایت چیست؟ چرا به سایت نیاز دارید کلیک کنید و بیشتر بخوانید.

UI یا رابط کاربری چیست؟

در دنیای تکنولوژی، استفاده از هر نرم‌افزار، سایت، بازی‌های کامپیوتری، کامپیوتر و یا گوشی همراه، نیاز به یک یا چندین صفحه اصلی دارند تا جوابگوی افراد برای رفع نیاز موردنظر باشند. در دنیای تکنولوژی، به امری که می‌تواند ارتباطی اولیه مناسبی بین داده‌های کامپیوتری و درک انسان برقرار نماید، رابط کاربری یا UI گفته می‌شود. رابط کاربری برای سایت، صفحه‌ای است که دربردارنده انواع منو‌های دسته‌بندی شده، اشکال مختلف، رنگ صفحه و ترتیب بخش‌های مختلف اطلاعات موجود در آن می‌باشد تا با توجه به نیاز کاربر، دسترسی به اطلاعات مخصوص با رابطه کاربری صفحه اصلی را امکان‌پذیر گردد.

یک رابط کاربری خوب چه ویژگی‌ هایی دارد؟

• در نگاه اول، زیبا و جذاب باشد.
• راهنمای فعالیت در سایت را برای کاربران داشته باشد.
• از رنگ‌های همسو با نوع فعالیت سایت برخوردار باشد.
• ساده و در عین حال قابل فهم باشد.
• درک سریعی از موضوع و اهداف سایت را برای کاربران رقم بزند.
• از کنتراست مناسب، فونت جذاب و سایز متون مناسب برخوردار باشد.
• دارای وضوح بالا برای صفحات مختلف سایت یا اپلیکیشن باشد.

UX یا تجربه کاربری چیست؟

در هنگام استفاده از رابط کاربری سایت، اپلیکیشن و… حسی که می‌تواند سبب رضایت و نارضایتی فرد در هنگام استفاده شود، به یک تجربه ذهنی تبدیل می‌شود که در زبان تکنولوژی به آن UX گفته می‌شود. Ux به طور کلی طرحی جامع و اصولی می‌باشد که تعیین‌کننده نوع طراحی رابط کاربری نیز می‌شود. با درنظر گرفتن تجربه کاربری سایت فروشگاهی، اپلیکیشن سرگرمی و یا برنامه اطلاع‌رسانی، رابط کاربری آن‌ها را تعیین و طراحی می‌کنند. دسترسی آسان یا سخت به رابط کاربری، تجربه کاربری موردنظر را تعیین می‌کند. برای ایجاد یک تجربه کاربری خوب، باید رابط کاربری زیباتر، ساده‌تر و هماهنگ با فعالیت و اهداف تکنولوژی مورد استفاده باشد.

یک تجربه کاربری خوب شامل چه ویژگی‌ هایی است؟

• در کمترین زمان، نیاز کاربران را رفع نماید.
• با داشتن طرحی ساده، برای تمامی کاربران با تجربه مجازی مختلف، قابل استفاده باشد.
• از هدف مناسب مطابق با زندگی نوین و اجتماعی برخوردار باشد.
• برای کاربر، امکان دسترسی سریعی به مطالب موجود در صفحه مطابق اهداف درنظر گرفته شده را ایجاد نماید.
• سبب افزایش جذب اعتماد کاربران برای استفاده دوباره و چندباره از صفحات اینترنتی موردنظر شود.

Cx چیست؟

تجربه‌ای که یک مشتری از آغاز آشنایی با یک برند یا سایت تا دریافت و استفاده از محصولات آن را دارا می‌شود تحت عنوان cx، معرفی می‌گردد. این تجربه برای فروشگاه‌های اینترنتی و سایت‌های خدماتی اهمیت زیادی دارد و می‌تواند سبب جذب و عدم جذب مشتریان در آینده شود.

تجربه خوب مشتری از نحوه دسترسی‌پذیری به محصولات موجود در سایت، نحوه سفارش محصولات، نحوه پرداخت وجه، نوع ارتباط‌گیری با کارشناسان و مدیران فروش به صورت آنلاین، نحوه پشتیبانی سایت، کیفیت محصولات و خدمات دریافت شده، به طور کلی در نتیجه میزان تجربه مشتری تأثیر می‌گذارند.

چرا طراحی ux و ui اهمیت دارد ؟

با توجه به منحصر بودن کاربرد ux و ui، می‌توان گفت که اهداف این دو مورد یکسان می‌باشند. از این رو اهدافی نظیر فروش، بازدید و یا بهره‌گیری از اپلیکیشن، طبق طراحی این دو عامل، قابل دستیابی می‌شوند. با بهره‌مندی از طراحی درست و اصولی ux و ui، می‌توان اعتماد و اطمینان کاربران فضای مجازی را افزایش داد و منجر به اشتیاق بالا برای استفاده از رابط کاربردی موردنظر گشت. در نتیجه افزایش سوددهی در راستای این امر، محقق می‌گردد.

تأثیر ui در سئو سایت

رابط کاربری در بهینه‌ سازی سایت یا وب اپ، برای جلب توجه جستجوگر گوگل اهمیت زیادی دارد. با ایجاد یک رابط کاربری جذاب و مورد پسند کاربران، می‌توان کاربران زیادی را به سایت جذب نمود و همچنین مدت زمان ماندگاری آن‌ها را در سایت موردنظر افزایش داد. پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله سئو چیست و چه کاربردی دارد را مطالعه کنید.

این عامل تأثیر بسزایی در رتبه‌بندی گوگل دارد که با عنوان اختصاری seo، می‌تواند سبب افزایش ارتقای رتبه سایت با وب اپ گردد. زیبایی رابط کاربری، دسته‌بندی مناسب مطالب موجود در سایت و همچنین بهره‌گیری از منو‌ها و مطالب مفید در ارتباط با اهداف سایت، می‌تواند رضایت کاربران را سبب ساز شود که به عنوان عامل اصلی سایت کاربرپسند در سنجش گوگل، مورد توجه قرار می‌گیرد.

تأثیر ux در سئو سایت

کاربران با مراجعه به یک سایت یا وب اپ در نظر دارند تا نسبت به اهداف درنظر گرفته شده، دسترسی مناسبی را به اطلاعات داشته باشند. این مورد در بهبود تجربه کاربری سایت، اهمیت بسیاری دارد. کاربران فروشگاه‌های آنلاین یا سایت‌های خدماتی، خواهان ثبت سفارش سریع، دسترسی راحت به منو‌ها می‌باشند تا اهداف آن‌ها را به صورت رضایت‌مندانه به وقوع بپیونداند. در راستای تحقق این امر، میزان بالای بازدید از سایت افزایش خواهد یافت و قوانینی که برای سئو سایت تعیین شده‌اند، به بهترین نحو ممکن اجرایی خواهد گشت. در نتیجه سایت موردنظر برای جستجوگر‌های آنلاین با رتبه بالایی، تعیین سطح خواهند شد.

تفاوت ui و ux چیست؟

UI در فضای مجازی، معطوف به طراحی گرافیکی سایت یا اپلیکیشن می‌شود تا برقراری ارتباط دیداری، شنیداری، صوتی و لمسی را برای کاربران به وجود بیاورد. در این صورت هر عاملی که ارتباطی به زیبایی، ظاهر، رنگ و منوی کلی سایت دارد، در دسته ui قرار می‌گیرد. به عنوان مثال شکل ظاهری منو‌های موجود در یک سایت، به رابط کاربری آن سایت مرتبط می‌شود.

اما UX در ارتباط با احساس کاربران، تأثیرات خود را اعمال می‌کند. احساس شادی، لذت، خشم و ناراحتی کاربران در راستای استفاده از رابط کاربری یک سایت یا وب آپ، به طراحی اصولی و غیر اصولی تجربه کاربری منتهی می‌شود. به عنوان مثال جایگاه قرارگیری منوی در رابط کاربری یک سایت، به تجربه کاربری آن ارتباط دارد.

Ui ux designer کیست؟

دیزاینر رابط کاربری، با بهره‌گیری از تجارب و آموخته‌های خود در زمینه ui، می‌تواند ترکیب موارد گرافیکی و تعاملی را با نتیجه‌ای فوق‌العاده به انجام برساند و یک رابط کاربری قوی و در عین حال کاربرپسند را طراحی نماید. علم تخصصی دیزاینر رابط کاربری، اهمیت زیادی دارد. لذا طراح موردنظر با داشتن علم در رابطه با مباحث گرافیکی و تجربه کاربری، می‌تواند به عنوان یک طراح تجربه کاربری نیز شناخته شود.

چگونه ui/ux کار شویم؟

بسیاری از فعالان فضای مجازی خواستار مدیریت صفحه اختصاصی در پلتفرم‌های مختلف می‌باشند که این امر در ابتدای راه با شناخت اصول و کاربرد ui و ux اتفاق می‌افتد.

• در ابتدای باید نوع رابط کاربری سایت یا صفحات مختلف موجود در پلتفرم‌ها را که همسو با اهداف شما می‌باشند، به صورت دقیق بررسی کنید و از آن‌ها الهام بگیرید.
• اهداف کاربرانی که به صفحات مجازی شما وارد می‌شوند را درنظر بگیرید و طبق خواسته آن‌ها، از طرح‌های گرافیکی متنوع برای طراحی رابط کاربری آسان استفاده کنید.
• از نحوه کار با انواع ابزار‌های ui و ux، شناخت پیدا کنید تا بتوانید نتایج موارد قبلی، در اجراسازی رابط کاربری با تجربه کاربری ارزشمند، موفق شوید.
• برای یادگیری بیشتر در این عرصه، خلاقیت را در کنار کپی‌برداری از طرح‌های طراحان نام‌آور، مورد استفاده قرار دهید تا به مرحله نبوغ ذهنی و عملی در این راستا دست یابید.

تفاوت ui/ux با فرانت‌ اند FRONT END چیست؟

بهره‌گیری از ابزار‌های مختلف برای طراحی ui و ux امری است که به صورت نرم‌افزاری قابل انجام می‌باشد که طراحان رابط کاربری و تجربه کاربری از آن‌ها استفاده می‌کنند. اما فرانت‌ اند دولوپر، با استفاده از کد‌های کامپیوتری، به انجام کدنویسی در راستای ایجاد برنامه و آلمان‌های طراحی شده برای سایت یا پلتفرم‌های خاصی اقدام می‌کند. از زبان‌های برنامه‌نویسی مختلف در کدنویسی استفاده می‌شود. در نتیجه استفاده از کدنویسی و اعداد در برنامه‌نویسی، یکی از اصلی‌ترین مواردی می‌باشد که در حوزه ui و ux، هیچ دخالتی ندارد.

طراحی رابط کاربری مورد پسند گوگل چه ویژگی‌ هایی دارد؟

• گوگل اهمیت زیادی به رضایت کاربران می‌دهد، بنابراین بهره‌گیری از نوعی از رابط کاربری برای گوگل، مورد پسند است که در راستای تأمین رضایت کاربران باشد.
• از به روزرسانی به نحو احسن استفاده نماید تا اطلاعات کاربران را افزایش دهد.
• سبب ترغیب کاربران به مطالعه مطالب مختلف سایت شود. در این مرحله جذابیت و قابلیت فهم رابط کاربری، مهم جلوه داده می‌شود که کاربران را مدت زمان طولانی‌تری در داخل صفحه سایت نگه می‌دارد.
• کمترین میزان بازگشتی از سایت را داشته باشد. این مورد می‌تواند به تجربه کاربری نیز ارتباط داشته باشد که نتیجه آن به صورت رابط کاربری، قابل شناخت و درک می‌باشد. به دست آوردن اطلاعات موردنیاز در زمانی کوتاه برای کاربران میزان برگشتی سایت را بسیار کاهش می‌دهد.

تاثیر UI UX در طراحی انواع سایت

عوامل بسیار زیادی در افزایش بازدید از سایت‌های فروشگاهی، خدماتی و یا وب اپ‌ها با اهداف مختلف وجود دارند که نیاز به شناخت و آموزش دارند. اما اطلاع از تأثیرگذاری دو فاکتور رابط کاربری و تجربه کاربری روی ارتقای رتبه سایت، امری مهم و ضروری می‌باشد. با یادگیری اصولی از نحوه طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری، می‌توانید ضمن ایجاد رضایت بالا برای کاربران، امتیاز مثبت را از سنجش جستجوگر گوگل به دست بیاورید.

هم‌افزایی بین UX و UI

برای ایجاد یک تجربه کاربری مطلوب، باید ترکیبی هماهنگ از UX و UI داشته باشیم. در واقع، طراحی UX بر نحوه کارکرد و روانی تعامل کاربران تمرکز دارد، در حالی که طراحی UI بر زیبایی و جذابیت بصری تاکید می‌کند. این دو مفهوم باید به صورت هم‌افزا با هم کار کنند تا کاربران تجربه‌ای مثبت و دلنشین داشته باشند.

چرا طراحی UX/UI مهم است؟

اهمیت طراحی UX/UI در بهبود نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان نهفته است. یک طراحی خوب می‌تواند کاربران را جذب کند، تعامل آن‌ها را بهبود بخشد و در نهایت آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند. در ادامه، به بررسی دلایل مختلفی می‌پردازیم که چرا طراحی UX/UI اهمیت زیادی دارد.

تاثیر اولین برداشت‌ها

اولین برداشت‌ها نقش حیاتی در جذب کاربران دارند. کاربران در چند ثانیه اول تصمیم می‌گیرند که آیا می‌خواهند در سایت شما بمانند یا خیر. یک طراحی UX/UI خوب می‌تواند اولین برداشت مثبتی ایجاد کند و کاربران را تشویق به ماندن و تعامل بیشتر با سایت کند.

افزایش قابلیت استفاده

قابلیت استفاده یا “Usability” یکی از اصلی‌ترین عوامل موفقیت در طراحی UX/UI است. کاربران باید بتوانند به راحتی و بدون هیچ گونه سردرگمی با سایت یا اپلیکیشن شما تعامل داشته باشند. افزایش قابلیت استفاده به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی به اهداف خود برسند و تجربه مثبتی داشته باشند.

ایجاد ناوبری شهودی

ناوبری شهودی به معنای ساختاردهی منطقی و قابل فهم منوها و مسیرهای دسترسی در سایت یا اپلیکیشن است. کاربران باید بتوانند به راحتی و بدون نیاز به فکر زیاد، به اطلاعات و بخش‌های مختلف دسترسی پیدا کنند. یک ناوبری شهودی می‌تواند به طور قابل توجهی تجربه کاربری را بهبود بخشد.

جاذبه زیبایی‌شناسی و درک برند

ظاهر بصری سایت یا اپلیکیشن شما باید جذاب و هماهنگ با برند شما باشد. استفاده از رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر مناسب می‌تواند به ایجاد یک تصویر مثبت و ماندگار در ذهن کاربران کمک کند. جاذبه زیبایی‌شناسی نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه اعتماد و اطمینان کاربران را نیز افزایش می‌دهد.

محرک‌های روانشناختی در UX/UI

طراحی UX/UI باید به محرک‌های روانشناختی کاربران نیز توجه کند. این محرک‌ها می‌توانند به افزایش تعامل کاربران و تبدیل آن‌ها به مشتریان کمک کنند. در ادامه، به بررسی چند نمونه از این محرک‌ها می‌پردازیم.

استفاده از روانشناسی رنگ‌ها

رنگ‌ها نقش بسیار مهمی در طراحی UX/UI دارند. هر رنگ دارای معانی و اثرات روانشناختی خاصی است که می‌تواند بر رفتار و احساسات کاربران تاثیر بگذارد. به عنوان مثال، رنگ قرمز می‌تواند احساس اضطرار و تحریک را افزایش دهد، در حالی که رنگ آبی می‌تواند حس اعتماد و آرامش را ایجاد کند.

پیاده‌سازی دکمه‌های دعوت به عمل موثر (CTA)

دکمه‌های دعوت به عمل یا “Call to Action” باید به گونه‌ای طراحی شوند که کاربران را به اقدام دعوت کنند. این دکمه‌ها باید واضح، جذاب و قابل توجه باشند و کاربران را به انجام اقدامات خاصی مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود تشویق کنند.

نقش طراحی واکنش‌گرا

طراحی واکنش‌گرا یا “Responsive Design” به معنای انطباق سایت یا اپلیکیشن با اندازه‌ها و دستگاه‌های مختلف است. با توجه به افزایش استفاده از دستگاه‌های موبایل، طراحی واکنش‌گرا اهمیت بیشتری پیدا کرده است. یک طراحی واکنش‌گرا می‌تواند تجربه کاربری یکسان و مطلوبی را در دستگاه‌های مختلف ارائه دهد.

انطباق با دستگاه‌های مختلف

سایت یا اپلیکیشن شما باید به گونه‌ای طراحی شود که در تمامی دستگاه‌ها، از جمله دسکتاپ، تبلت و موبایل، به درستی نمایش داده شود. این انطباق می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

اهمیت سرعت و عملکرد

سرعت بارگذاری سایت یا اپلیکیشن شما نقش مهمی در تجربه کاربری دارد. کاربران از سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی که به کندی بارگذاری می‌شوند، دوری می‌کنند. بهبود سرعت و عملکرد می‌تواند به جذب و نگهداری کاربران کمک کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

کاهش اصطکاک در قیف تبدیل

قیف تبدیل به مسیری اشاره دارد که کاربران از زمان ورود به سایت تا انجام عمل مورد نظر طی می‌کنند. کاهش اصطکاک و موانع در این مسیر می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند. در ادامه، به بررسی چند راهکار برای کاهش اصطکاک در قیف تبدیل می‌پردازیم.

فرآیندهای پرداخت ساده‌شده

یکی از اصلی‌ترین موانع در قیف تبدیل، فرآیندهای پیچیده پرداخت است. ساده‌سازی این فرآیندها می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و نرخ تکمیل خرید را افزایش دهد. استفاده از فرم‌های کوتاه، روش‌های پرداخت متعدد و تضمین امنیت می‌تواند به کاهش اصطکاک در این مرحله کمک کند.

کاهش حواس‌پرتی‌ها

حواس‌پرتی‌ها مانند تبلیغات پاپ‌آپ یا لینک‌های اضافی می‌توانند کاربران را از مسیر اصلی منحرف کنند و تجربه کاربری را کاهش دهند. حذف یا کاهش این حواس‌پرتی‌ها می‌تواند به تمرکز کاربران بر روی اهداف اصلی و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

ساختن اعتماد از طریق UX/UI

اعتماد یکی از اصلی‌ترین عوامل در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان است. طراحی UX/UI می‌تواند نقش مهمی در ساختن اعتماد کاربران ایفا کند. در ادامه، به بررسی چند راهکار برای افزایش اعتماد کاربران می‌پردازیم.

ثبات و قابلیت اطمینان

ثبات و قابلیت اطمینان در طراحی UX/UI می‌تواند به افزایش اعتماد کاربران کمک کند. استفاده از الگوهای طراحی ثابت، عملکرد بدون خطا و ارائه اطلاعات معتبر و دقیق می‌تواند به کاربران اطمینان بدهد که سایت یا اپلیکیشن شما قابل اعتماد است.

بازخورد کاربر و بهبود مستمر

بازخورد کاربران می‌تواند به شما کمک کند تا نقاط ضعف و قوت طراحی UX/UI خود را شناسایی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید. جمع‌آوری و تحلیل بازخورد کاربران به شما این امکان را می‌دهد که تجربه کاربری را بهبود بخشید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

مطالعات موردی: تغییرات موفق UX/UI

مطالعات موردی می‌توانند به شما نشان دهند که چگونه تغییرات موفق در طراحی UX/UI می‌توانند به بهبود نرخ تبدیل کمک کنند. در ادامه، دو نمونه از تغییرات موفق در سایت‌های تجارت الکترونیک و پلتفرم‌های SaaS را بررسی می‌کنیم.

مثال 1: سایت تجارت الکترونیک

یک سایت تجارت الکترونیک با بهبود طراحی UX/UI خود، از جمله ساده‌سازی ناوبری، بهینه‌سازی فرآیند پرداخت و استفاده از رنگ‌های مناسب، توانست نرخ تبدیل خود را به طور قابل توجهی افزایش دهد. این تغییرات منجر به بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش شد.

مثال 2: پلتفرم SaaS

یک پلتفرم SaaS با بهبود طراحی UX/UI خود، از جمله بهینه‌سازی فرم‌های ثبت‌نام، ساده‌سازی ناوبری و افزایش سرعت بارگذاری، توانست نرخ تبدیل خود را بهبود بخشد. این تغییرات منجر به افزایش تعداد کاربران فعال و افزایش درآمد پلتفرم شد.

اندازه‌گیری موفقیت UX/UI

اندازه‌گیری موفقیت طراحی UX/UI می‌تواند به شما کمک کند تا اثربخشی تغییرات را ارزیابی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید. در ادامه، به بررسی چند معیار کلیدی و ابزارهای تحلیل UX/UI می‌پردازیم.

معیارهای کلیدی برای پیگیری

معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل، نرخ تکمیل فرم‌ها، زمان ماندن کاربران در سایت و نرخ پرش می‌توانند به شما نشان دهند که چگونه طراحی UX/UI شما بر تجربه کاربری و نرخ تبدیل تاثیر می‌گذارد. تحلیل این معیارها به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

ابزارهای تحلیل UX/UI

ابزارهای مختلفی مانند Google Analytics، Hotjar و Crazy Egg می‌توانند به شما کمک کنند تا رفتار کاربران را تحلیل کنید و نقاط ضعف و قوت طراحی UX/UI خود را شناسایی کنید. این ابزارها می‌توانند به شما اطلاعات دقیقی درباره رفتار کاربران، نقشه‌های حرارتی و نرخ کلیک ارائه دهند.