یکشنبه 06 اسفند 1402 زمان خواندن : دقیقه
فهرست مطالب
کال تو اکشن “(Call to Action (CTA” یا “دعوت و فراخوانی به اقدام” در واقع یکی از مهمترین چالش های هر کسب و کاری برای رساندن مخاطب به فروش و افزایش بازدید صفحات است که در سئو و بهینه سازی سایت تاثیر بسیاری دارد. آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چگونه می‌توانید کاربران سایت خود را به انجام اقدامات دلخواهتان ترغیب کنید؟ در دنیای دیجیتال امروزی، جلب توجه مخاطبان و ترغیب آنها به انجام اقدام مورد نظر، چالشی بزرگ برای هر کسب و کاری است. در این میان، کال تو اکشن یا دعوت به اقدام، به عنوان عنصری کلیدی در بازاریابی محتوا و طراحی سایت، نقشی حیاتی ایفا میکند. کال تو اکشن یا درخواست برای اقدام، ابزاری قدرتمند در دنیای بازاریابی محتوا و طراحی سایت است که به شما کمک میکند تا مخاطبان خود را به سمت اهدافی که از وب‌سایتتان دارید هدایت کنید. این مقاله به شما کمک میکند تا با علم به اصول و قواعد نگارش و طراحی دکمه‌های CTA، به طور موثری از این ابزار قدرتمند استفاده کنید.
[برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سئو مقاله “سئو چیست و چرا مهم است را به زبان ساده و جامع مطالعه نمایید.]
کال تو اکشن چیست؟
کال تو اکشن یا دعوت به اقدام (به انگلیسی: Call to Action) که به اختصار CTA نیز نامیده می‌شود، عنصری کلیدی در بازاریابی دیجیتال و طراحی وب است. CTA به عبارتی، یک درخواست یا فرمان مستقیم به مخاطب شماست تا به نوعی با محتوای شما تعامل برقرار کند. این تعامل می‌تواند شامل موارد مختلفی مانند کلیک بر روی یک دکمه، عضویت در خبرنامه، دانلود یک فایل، یا حتی خرید یک محصول باشد.
هدف اصلی CTA، هدایت مخاطبان به سمت انجام یک اقدام مشخص است. این اقدام می‌تواند هر چیزی باشد که برای شما به عنوان صاحب یک کسب و کار یا وب سایت، اهمیت دارد. به عنوان مثال، شما می‌توانید از CTA برای موارد زیر استفاده کنید:
- افزایش فروش: با هدایت کاربران به صفحه خرید محصول یا خدمات
- ایجاد سرنخ: با ترغیب کاربران به ثبت نام در خبرنامه یا فرم تماس
- افزایش ترافیک وب سایت: با تشویق کاربران به اشتراک گذاری محتوای شما در شبکه های اجتماعی
- افزایش تعامل با مخاطبان: با دعوت کاربران به نظرسنجی یا گذاشتن نظر
انواع CTA کال تو اکشن (دعوت به اقدام)
کال تو اکشن هشت نوع مختلف دارد که شما می‌توانید در قسمت‌های مختلف سایت‌تان از آنها استفاده کنید. در ادامه این نوع CTAها را بررسی خواهیم کرد:
- ایجاد سرنخ: ایجاد حس کنجکاوی، برای جذب کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. CTAها به دنبال جلب توجه کاربران هستند، بنابراین باید در نقاطی از وبسایت خود قرار بگیرند که چشمان کاربران جدید را به خود جلب کنند.
- ارسال فرم مشخصات: بعد از ورود کاربر جدید به صفحه فرود وبسایت شما، لازم است از او بخواهید تا فرم مشخصات را پر کند و دکمه ارسال را بزند؛ این اطلاعات به منظور انجام فعالیت‌های بازاریابی بعدی به شما کمک خواهد کرد. برای افزایش احتمال پر کردن فرم توسط کاربران، مناسب است دکمه ارسال را همراه با یک پیشنهاد به کاربران ارائه دهید، مانند دانلود کتاب راهنما که به پر کردن فرم وابسته است.
- دکمه «بیشتر بخوانید»: در قرار دادن متن یک پست بلاگ یا هر مقاله دیگری در صفحه اصلی وبسایت، نیازی به نمایش کامل متن نیست، زیرا ممکن است حجم زیادی از صفحه اصلی را پر کند و خسته‌کننده باشد. بهترین راه این است که یک پاراگراف از متن را در صفحه اول نمایش دهید و با قرار دادن دکمه «بیشتر بخوانید» از کاربران بخواهید به صفحه مربوطه بروند.
- معرفی محصولات یا خدمات: وقتی کاربران به وبسایت شما مراجعه می‌کنند، بیشتر از هر چیزی می‌خواهند محصولات یا خدماتی را که ارائه می‌دهید، بشناسند. بنابراین لازم است CTA مناسب برای بخش معرفی محصولات و خدمات قرار دهید.
- اشتراک گذاری اجتماعی: یکی از راحت‌ترین انواع CTA، دکمه اشتراک‌گذاری اجتماعی است که معمولاً در انتهای مقالات و پست‌های بلاگ قرار می‌گیرد. این CTA به تعامل بیشتر کاربران با وبسایت شما کمک میکند.
- پیشنهاد ویژه: در برخی مواقع کاربر جذب شده اما هنوز تصمیم خرید را نگرفته است. در این حالت می‌توانید با ارائه یک پیشنهاد ویژه او را به خرید ترغیب کنید. ارائه نسخه رایگان موقتی، تخفیف ویژه و… می‌تواند برای این منظور مفید باشد.
- قطعی کردن خرید: بعد از اینکه کاربر را به وبسایت خود جذب کردید و او را برای خرید محصول ترغیب کردید، حالا وقت آن است که او را به مشتری تبدیل کنید. در این موقعیت از یک نوع CTA استفاده می‌شود که تمرکز خود را بر روی قطعی کردن خرید محصول می‌گذارد. به عنوان مثال از کاربر می‌خواهید تا برای دریافت خدمات طراحی سایت اختصاصی تماس یا تیکت ارسال کند. بدین ترتیب، در طی تماس، به او راهنمایی‌های لازم برای قطعی کردن خرید ارائه می‌دهید.
- تبلیغ رویداد: اگر قصد برگزاری یک رویداد را دارید، قطعاً می‌خواهید بیشترین تعداد ممکن از مخاطبان را به آن جذب کنید. بهترین راه برای این کار قرار دادن یک Call to Action در وبسایت خود و دعوت از کاربران برای شرکت در رویداد است.
چرا به call to action نیاز دارید؟
وب سایت و ایمیل‌های شما بدون CTA مانند یک اتومبیل بدون موتور هستند: زیبا، اما بی فایده! CTA به شما کمک میکند تا ترافیک وب سایت خود را به مشتریان تبدیل کرده و درآمد حاصل از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را افزایش دهید. اما هر کال تو اکشنی نمی‌تواند این کار را انجام دهد. CTA شما باید قوی و قانع کننده باشد تا کاربران را به اقدام ترغیب کند. برای مثال پاپ آپ‌های هنگام خروج زمانی به کاربر نمایش داده می‌شوند که قصد دارد از سایت شما خارج شود. این نوع CTAها می‌توانند برای ارائه یک پیشنهاد ویژه یا درخواست عضویت در خبرنامه استفاده شوند.
چگونه یک دکمه کال تو اکشن (CTA) جذاب طراحی کنیم؟
طراحی یک دکمه CTA فقط به مهارت فتوشاپ شما ختم نمی‌شود. قبل از هر چیز، باید هدف نهایی خود از CTA را تعیین کنید. می‌خواهید کاربر چه اقدامی انجام دهد؟ خرید محصول؟ تماشای ویدئو؟ یا ثبت نام در خبرنامه؟متن دکمه CTA باید کوتاه، واضح و شفاف باشد تا کاربر در کوتاه‌ترین زمان منظور شما را متوجه شود. از کلماتی استفاده کنید که عمل مورد نظر را به طور مستقیم بیان می‌کنند. رنگ دکمه CTA باید متفاوت از رنگ‌های دیگر صفحه باشد تا جلب توجه کند. از رنگ‌های متضاد و برجسته استفاده کنید تا دکمه به چشم بیاید. دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل کلیک باشد، اما نه آنقدر بزرگ که حواس را از محتوای صفحه پرت کند. دکمه CTA را در محل مناسب صفحه قرار دهید. بالای صفحه، کنار محتوای مرتبط یا پایین صفحه، از جمله مکان‌های مناسب برای قرارگیری دکمه هستند.
از کلمات قدرتمند و متقاعد کننده در متن دکمه استفاده کنید تا کاربر را به انجام عمل ترغیب کنید. از کلماتی مانند “همین الان خرید کنید”، “الان ثبت نام کنید” یا “دانلود کنید” استفاده کنید. در نظر داشته باشید که هیچ فرمول جادویی برای طراحی CTA وجود ندارد. بهترین روش، تست و بهینه‌سازی دکمه CTA با توجه به مخاطبان و اهداف شما است. با به کارگیری این اصول، می‌توانید دکمه‌های CTA جذابی طراحی کنید که کاربران را به انجام اقدام مورد نظر شما ترغیب می‌کنند.
نحوه نوشتن دعوت به اقدام:
انتخاب کلمات مناسب برای CTA به نوع صنعت و مخاطبان شما بستگی دارد. درک علایق و دغدغه های مخاطبان، اولین قدم در انتخاب کلمات کلیدی و متقاعد کننده است.
- آزمایش و تست: A/B برای یافتن بهترین CTA، ایده‌های مختلف را امتحان کنید و از طریق تست A/B، عملکرد آنها را مقایسه کنید.
- ایجاد حس فوریت: با استفاده از کلماتی مانند “اکنون” یا “امروز” حس فوریت را در مخاطب ایجاد کنید.
- ارائه مزایا: به طور واضح مزایای اقدام مورد نظر را برای مخاطب شرح دهید.
- ایجاد حس کنجکاوی: با استفاده از کلماتی مانند “کشف” یا “پیدا کنید” حس کنجکاوی مخاطب را برانگیزید.
- استفاده از اعداد: به کارگیری اعداد در CTA می تواند به جلب توجه مخاطب کمک کند.
- سادگی و وضوح: به طور کلی کال تو اکشن‌ها باید کوتاه، واضح و به دور از پیچیدگی باشد.
نمونه های کال تو اکشن خلاقانه و جذاب
- “همین الان شروع کنید” یک CTA ساده و متداول است که به مخاطب انگیزه می دهد تا بدون اتلاف وقت، اقدام مورد نظر را انجام دهد.
- با ارائه مزایایی مانند دسترسی به محتوای رایگان، مخاطب را به ثبت نام ترغیب کنید.
- ارائه نمونه‌ای از محصول یا خدمات شما می‌تواند به جلب اعتماد و ترغیب مخاطب برای خرید کمک کند.
- با استفاده از این عبارت، به مخاطب القا کنید که نیازی به صبر کردن نیست و باید در لحظه اقدام کند.
- ارائه تخفیف می‌تواند انگیزه‌ای قوی برای خرید باشد.
- “اشتراک” به نظر کم تعهدتر از “خرید” یا “پرداخت” می‌رسد و می‌تواند مخاطبان بیشتری را جذب کند.
هدف ایجاد دکمه دعوت و فراخوانی به اقدام (CTA)
اولین هدف پس از ورود کاربران به سایت، تبدیل آنها به کاربران دائمی است. باید اقداماتی انجام دهیم تا آنها را به کاربران دائمی تبدیل کنیم. از این دیدگاه، می‌توان از دکمه‌های CTA مانند فرم عضویت در سایت، دانلود رایگان، دکمه “بیشتر بخوانید”، آشنایی با محصولات یا خدمات و اشتراک‌گذاری مطلب در شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد.
برای کاربرانی که به سایت مراجعه می‌کنند اما هنوز تصمیمی برای خرید یا استفاده از خدمات شما نگرفته‌اند، باید پیشنهادهای هدفمند و وسوسه‌کننده داشته باشیم. این پیشنهادها باید متناسب با موقعیت کاربران باشند. برای مثال، دموی محصول، استفاده محدود رایگان از محصول و مشاوره رایگان از این دست هستند.
برای کاربرانی که در مرحله تصمیم‌گیری برای خرید قرار دارند، باید اقداماتی انجام داده تا آنها را به خرید ترغیب کنیم. دکمه‌های CTA با این هدف طراحی می‌شوند، مثل دکمه‌های با عبارت‌هایی مانند “تخفیف 20 درصدی تنها تا 2 روز دیگر” یا “در جشنواره زمستانه ما شرکت کنید”. اقداماتی مانند ارسال کد تخفیف ویژه کاربران قدیمی نیز می‌تواند مفید باشد.
محل قرارگیری این دکمه‌های CTA نیز بسیار مهم است. باید آنها را در جاهایی قرار دهیم که به راحتی دیده شوند و به طور کاملاً واضح نمایش داده شوند. معمولاً شروع صفحات خدماتی، پایان مقاله، ستون کناری وبلاگ، یا بنرهای در گوشه صفحه فرود بهترین مکان‌هایی هستند که می‌توان از آنها برای قرار دادن این دکمه‌ها استفاده کرد.
کال تو اکشن را در وبسایت و اینستاگرام فراموش نکنید!
کال تو اکشن CTA یا فراخوانی برای اقدام، ابزاری استراتژیک در طراحی وب‌سایت‌ها و محتوای دیجیتال که با هدف ترغیب کاربران به اقدام مشخصی، از جمله عضویت، دانلود، یا خرید، استفاده می‌شود. این دکمه‌ها و توجه‌کننده‌ها به طور موثر کاربران را هدایت و تشویق می‌کنند تا بازدیدی را به یک عمل مفید تبدیل کنند. با استفاده از CTAهای مناسب و درست قرار داده شده، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و افزایش ترافیک وفاداری به سایت ممکن می‌شود.
بدون دیدگاه